Chat GPT: Como usar la IA para aumentar radicalmente la efectividad en ventas B2C y B2B

30 de agosto; 6, 13 y 20 de septiembre   |   16:30 - 19:30 horas
Mtro. Hugo Guillermo Olivarez Lima



Cuota de recuperación (más IVA)

$3,800

Objetivo

Al finalizar los participantes serán capaces de utilizar de manera efectiva ChatGPT u otras herramientas de Inteligencia Artificial Generativa similares, para mejorar sus procesos de ventas en entornos B2B y B2C, integrando esta herramienta en sus estrategias comerciales, de generación de leads, atención al cliente, negociación y cierre de ventas.

Podrán configurar y personalizar ChatGPT para su sector específico, automatizar tareas repetitivas y analizar datos para optimizar sus prácticas de ventas, asegurándose de hacerlo con apego a los principios de ética, protección de la confidencialidad y de privacidad.

Dirigido a:

Representantes de ventas, gerentes comerciales, ejecutivos de cuenta y personal de servicio al cliente que requiere disminuir el tiempo desperdiciado en rutinas manuales y mejorar la eficacia de sus decisiones y su ejecución en las ventas B2B y B2C.

Requisitos técnicos:

Laptop con sistema actualizado Windows o MacOS, o bien tablet o smartphone con la App oficial de Chat GPT (por OpenAI) instalada. Capacidad para conectarse a internet en la red wifi de IEFA.

Temario

  • Módulo 1: Introducción a ChatGPT en Ventas
  • 1.1 ¿Qué es ChatGPT y la Inteligencia Artificial Generativa y cómo funciona?
  • 1.2 Beneficios y riesgos de utilizar ChatGPT en ventas
  • 1.3 Diferencias entre ventas B2C y B2B y su impacto en las tareas y procesos comerciales en ambos entornos
  • 1.4 Ejercicio práctico: Explorando funcionalidades básicas de ChatGPT


  • Módulo 2: Preparación y Configuración
  • 2.1 Configuración básica de ChatGPT y otras herramientas similares
  • 2.2 Personalización de ChatGPT según el sector y tipo de cliente
  • 2.3 Ejercicio práctico: Configurando ChatGPT para un caso de estudio


  • Módulo 3: Uso de ChatGPT en Ventas B2C
  • 3.1 Atención al cliente automatizada
  • 3.2 Generación de leads y calificación
  • 3.3 Seguimiento de clientes y cierre de ventas
  • 3.4 Manejo de consultas frecuentes y objeciones
  • 3.5 Entrenando a los profesionales comerciales en cierre de ventas mediante el uso de Inteligencia Artificial Generativa
  • 3.6 Role-playing: Simulando interacciones de ventas B2C con ChatGPT


  • Módulo 4: Uso de ChatGPT en Ventas B2B
  • 4.1 Identificación de oportunidades y prospección
  • 4.2 Personalización de interacciones con clientes empresariales
  • 4.3 Apoyo en la elaboración de propuestas y presentaciones
  • 4.4 Gestión de relaciones a largo plazo
  • 4.5 Role-playing: Simulando interacciones de ventas B2B con ChatGPT


  • Módulo 5: Estrategias Avanzadas con ChatGPT
  • 5.1 Análisis de datos y mejora continua
  • 5.2 Técnicas de ventas y negociación asistidas por ChatGPT
  • 5.3 Automatización de tareas repetitivas
  • 5.4 Uso de ChatGPT para formación y capacitación de equipos de ventas
  • 5.5 Ejercicio práctico: Implementación de una estrategia avanzada con ChatGPT


  • Módulo 6: Ética y Buenas Prácticas al usar la Inteligencia Artificial Generativa
  • 6.1 Consideraciones éticas en el uso de ChatGPT
  • 6.2 Protección de datos y privacidad
  • 6.3 Cómo mantener un equilibrio entre la automatización y el toque humano
  • 6.4 Ejercicio práctico: Desarrollando un código de ética para el uso de ChatGPT


  • Módulo 7: Casos de Éxito y Evaluación Final
  • 7.1 Análisis de casos de éxito de empresas B2C y B2B
  • 7.2 Talleres prácticos integradores y role-playing final
  • 7.3 Evaluación final y feedback
12 puntos NDPC
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